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Condiciones Generales del Servicio

1 – Entrevista inicial y contactos futuros

 La entrevista inicial será de un máximo de 60 minutos y se realizará por medio de llamada o videollamada y tiene como finalidad conocer todas sus inquietudes y detalles del proyecto a desarrollar. Así como brindar la mayor y más detallada información y alternativas, además de abordar temas de presupuesto. La entrevista no tiene cargo alguno ni compromiso de compra o contratación.

Los futuros contactos se realizarán por WhatsApp o correo electrónico, los cuales serán respondidos lo antes posible en un máximo de 24hs. Las posteriores reuniones virtuales o llamados deberán ser pactados con antelación y en caso de cancelación por parte del cliente la misma deberá ser reprogramada en día y horario que fuera posible para el prestador. La duración de dicha entrevista (reprogramada) será de 45 minutos. Los contactos futuros por medio de llamada o videollamada deberán ser programados con antelación según disponibilidad del prestador y se cobrará el valor equivalente a 50,00 € la hora.

 Todo acuerdo realizado, ya sea por vía telefónica o mensajería digital, deberá ser confirmado por correo electrónico por el cliente, para lo cual el prestador enviará el detalle de lo hablado al Email del cliente a la espera de su confirmación a fin de llevar registro fehaciente de ello.  

 

2 – Forma y medios de pago aceptados

 Para Desarrollo Web, el pago inicial será del 50% y el valor restante del proyecto será saldado previo a la entrega de todos los archivos y accesos definitivos. Para proyectos de mayor volumen donde se hubiera acordado financiación, el prestador respetará las modalidades de pago previamente pactadas por escrito en las que se definirán la cantidad de pagos y las fechas de los mismos.

Para proyectos de diseño y gestión de redes sociales, así como para el desarrollo de elementos gráficos como logotipos, el valor se paga antes de empezar el proyecto, sin excepción. 

Para proyectos de Publicidad, en cualquiera de las plataformas elegidas, el prestador recibirá previamente y al completo la solicitud de pago correspondiente a honorarios por análisis, creación, gestión y mantenimiento de las campañas publicitarias acordadas, salvo la parte correspondiente al pago mensual pactado. Los honorarios nada tienen que ver con el presupuesto que el cliente desea invertir en sus campañas publicitarias, siendo este un importe que se pagará directamente a las plataformas elegidas para realizar las campañas publicitarias, cuya cuenta es personal del cliente.

Los medios para el pago podrán ser PayPal®, Wise® o Payoneer® siempre que se encuentren disponibles al momento de contratar el servicio.

La validez de los valores presupuestados será de 30 días.

 

3 – Entrega de contenidos para el desarrollo del proyecto

 Tanto los contenidos como los detalles para el desarrollo del proyecto deberán ser definidos y entregados en tiempo y forma por parte del cliente, ya sea por correo electrónico u otras plataformas de intercambio de archivos pactadas previamente, a fin de iniciar el proyecto, momento desde el cual se contabiliza el tiempo de entrega estimado previamente pactado. 

Una vez iniciado el proyecto no se aceptarán cambios que impliquen deshacer el trabajo ya realizado, salvo casos en que se tratara de un error por parte del prestador, toda modificación que esto implique será cobrada de modo complementario. 

 

4 – Hosting

El servicio de alojamiento web será contratado según las necesidades del sitio web en cuestión y sus características, según conveniencia y aceptación del cliente. El servicio siempre estará a nombre del cliente, quien tendrá absoluta disponibilidad del mismo desde que este es contratado. El prestador solo brindará asesoramiento correcto al cliente para determinar juntos el mejor servicio a contratar, pero no vende ni revende dicho servicio. 

 

5 – Dominio

La compra del Dominio o Nombre de dominio para el sitio web en cuestión, será gestionada por parte del prestador del servicio y se encontrará desde el primer momento a nombre del cliente, quien podrá disponer del mismo. El prestador brindará al cliente el correcto asesoramiento para la elección del mismo, pero no vende ni revende dominios.

 

6 – Publicidad en Google y Redes Sociales

El servicio de Publicidad en Google y Redes Sociales, en cualquiera de sus variantes, será gestionado desde una cuenta propia del prestador con el permiso y acceso concedido previamente del cliente a su cuenta personal desde la cual desee realizar sus campañas publicitarias. Para ello, el prestador brindará el correcto asesoramiento sobre cómo conceder dichos permisos sin comprometer su privacidad ni la seguridad de sus cuentas ni datos personales y/o de pago. 

 

7 – Servicios Asociados al proyecto

Todo servicio de pago asociado al proyecto en cuestión se encontrará a nombre del cliente y solo será gestionado por el prestador en los casos en que el cliente hubiera decidido abonar un plan de mantenimiento que incluya la gestión ante el prestador del servicio asociado. El prestador no es responsable por faltas de terceros, como fuera el caso de cualquiera de los servicios asociados contratados, incluido el servicio de hosting.

 

8 – Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega del proyecto comienzan a ser contabilizados desde el momento en que el cliente abona el importe correspondiente obligatorio para tal fin y hace entrega del material necesario, en los tiempos pactados. La fecha de entrega estimada tendrá una tolerancia de 15 días ante el improbable contratiempo de cualquier índole por parte del prestador. Los días pactados para la entrega del proyecto se refieren a días laborables. 

 

9 – Entrega del proyecto

Al finalizar el proyecto y previo pago de la totalidad del valor pactado para la realización del mismo, el cliente recibirá por parte del prestador todos los archivos digitales relacionados con el mismo, como ser; copias de seguridad, datos de accesos totales y todo detalle relacionado con el proyecto realizado, sin crear permanencia ni dependencia alguna que el cliente no haya optado por mantener con el prestador.

 

10 – Confidencialidad

El prestador se compromete a no divulgar, vender, publicar ni alquilar ningún tipo de información del cliente ni su negocio, incluida información que el cliente interprete como sensible para sí o su negocio, y solo se publicarán en su proyecto los datos previamente acordados y solicitados por el cliente.

 

11 – Servicio de Mantenimiento Web

El servicio de mantenimiento web contempla mantener al día las actualizaciones de todos los aspectos técnicos actualizables del mismo para que el sitio se mantenga en funcionamiento, así como las copias de seguridad y las actualizaciones de los denominados Plug-ins instalados en el sitio. Además, se mantendrán al día las métricas respecto a visitas al sitio web y sus servicios indexados como Google Search Console y Google Analytics, entre otros. Los aspectos técnicos concernientes al servicio de la compañía de hosting no son responsabilidad del prestador de servicio de desarrollo web, aunque sí la gestión para normalizar cualquier irregularidad en representación del cliente.

 

12 – Gestión de Redes Sociales

Una vez realizado el pago se solicitará al cliente toda la información y archivos necesarios para la creación de diseños de publicaciones y la gestión de las redes sociales.

 Una vez recopilada toda la información, se comenzará a estructurar la misma y crear el diseño de las publicaciones. El plazo de procesamiento del material será de 15 a 20 días. Una vez aprobado el contenido y los diseños por el cliente, se creará un calendario de publicaciones mensual que será enviado al mismo. Una vez iniciado el trabajo, cualquier modificación sobre lo ya pactado tendrá un coste adicional. 

 

13 – Diseño de logo

 El servicio de diseño se logotipo es aplicable al sitio web o redes sociales, en caso de necesitar el logotipo para ser aplicado en otros medios cuya calidad deba ser diferente a la propuesta tendrá un costo adicional y deberá ser solicitado con antelación. El valor será variable dependiendo de la cantidad de opciones de diseño que el cliente solicite.

 

14 – Facturación

La facturación se llevará a cabo mediante la misma plataforma de pago o al correo electrónico del cliente y la misma reflejará los valores con IVA incluido. Dicha factura será el único comprobante de pago entregado por el prestador. 

 

15 – Persona de contacto

Al inicio del proyecto se establecerá un único responsable, por parte del cliente, de mantener el contacto directo con el prestador, quien deberá proveer en tiempo y forma el material necesario al prestador para el armado del proyecto. Cualquier demora que retrase el inicio y/o finalización del proyecto será responsabilidad del cliente.

16 – Reembolso

Todos los trabajos digitales realizados al cliente que impliquen diseño y/o desarrollo de nuestra parte y se hayan realizado y entregado previo acuerdo, NO serán reembolsables, ya que los mismos demandan horas de trabajo, además de recurso humano y técnico, los cuales tienen costo (sin excepción).

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